Chính sách và quyền riêng tư

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website và các biểu mẫu, chức năng tài khoản, kênh hỗ trợ trực tuyến do NEWGEN SOLUTIONS vận hành. Chính sách không điều chỉnh website, ứng dụng hoặc dịch vụ độc lập của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết ngoài.

2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

Tùy vào cách bạn tương tác với website, NEWGEN SOLUTIONS có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

• Thông tin liên hệ: họ tên, đơn vị, số điện thoại, địa chỉ email, nhu cầu tư vấn và nội dung bạn chủ động gửi.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu ở dạng được hệ thống bảo vệ và thời điểm tạo tài khoản.
• Thông tin phiên sử dụng: mã phiên đăng nhập được lưu tạm thời trong trình duyệt và lựa chọn ngôn ngữ của bạn.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã yêu cầu và nhật ký lỗi, nếu máy chủ hoặc nhà cung cấp hạ tầng ghi nhận các dữ liệu này.
• Thông tin dự án hoặc hỗ trợ kỹ thuật mà bạn cung cấp trong quá trình trao đổi với NEWGEN SOLUTIONS.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tiếp nhận, phân loại và phản hồi yêu cầu tư vấn, đăng ký demo hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Tạo, xác thực, duy trì và bảo vệ tài khoản; cho phép người dùng cập nhật hồ sơ.
• Cung cấp nội dung, sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
• Vận hành, bảo trì, khắc phục sự cố, bảo vệ an toàn và cải thiện hiệu năng website.
• Phòng ngừa truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hành vi gây mất an toàn.
• Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng, yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền và quy định pháp luật áp dụng.

4. Căn cứ và nguyên tắc xử lý

NEWGEN SOLUTIONS chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã thông báo, trên cơ sở sự đồng ý của bạn, yêu cầu thực hiện giao dịch hoặc hợp đồng, lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ và vận hành hệ thống, hoặc nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Bạn có thể lựa chọn không cung cấp một số thông tin. Tuy nhiên, khi dữ liệu đó là cần thiết để xác thực tài khoản hoặc phản hồi yêu cầu, NEWGEN SOLUTIONS có thể không hoàn thành được dịch vụ tương ứng.

5. Lưu trữ trên trình duyệt

Website lưu lựa chọn ngôn ngữ trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để duy trì trải nghiệm hiển thị. Khi bạn đăng nhập, mã phiên và tên đăng nhập có thể được lưu trong bộ nhớ phiên và được xóa khi phiên trình duyệt kết thúc hoặc khi bạn đăng xuất.

Website hiện không chủ động sử dụng dữ liệu lưu trữ này cho quảng cáo hành vi. Cấu hình kỹ thuật có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi; mọi thay đổi đáng kể sẽ được phản ánh trong chính sách này.

6. Quyền truy cập phần cứng và tính năng thiết bị

Khi bạn sử dụng App NEWGEN hoặc các chức năng IoT tương thích, App có thể đề nghị cấp một số quyền của thiết bị. Quyền chỉ được yêu cầu khi cần cho tính năng tương ứng và được xử lý theo lựa chọn của bạn trên hệ điều hành.

• Camera: quét mã QR hoặc mã thiết bị để thêm, cấu hình thiết bị IoT; chụp ảnh phục vụ hồ sơ, sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ khi bạn chủ động sử dụng tính năng này.
• Ảnh, video hoặc bộ nhớ: chọn và tải lên ảnh hồ sơ, ảnh thiết bị, tài liệu dự án hoặc tệp chẩn đoán; lưu tài liệu được tải xuống khi bạn yêu cầu.
• Bluetooth và thiết bị ở gần: tìm kiếm, ghép nối, cấu hình và giao tiếp với thiết bị IoT ở khoảng cách gần.
• Mạng cục bộ, Wi-Fi và vị trí: phát hiện mạng hoặc thiết bị trong cùng hệ thống để cài đặt và vận hành IoT. Một số phiên bản hệ điều hành có thể yêu cầu quyền vị trí khi quét Bluetooth hoặc Wi-Fi; vị trí cũng chỉ được dùng cho chức năng tự động hóa theo khu vực khi bạn bật chức năng đó.
• Thông báo: gửi cảnh báo vận hành, sự kiện an ninh, trạng thái thiết bị, nhắc việc hoặc phản hồi hỗ trợ mà bạn đã đăng ký.
• Microphone: hỗ trợ đàm thoại nội bộ, liên lạc hai chiều hoặc chức năng âm thanh nếu sản phẩm của bạn có tính năng này và bạn chủ động sử dụng.
• Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị. Khi một quyền bị tắt, chức năng phụ thuộc trực tiếp vào quyền đó có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Chia sẻ dữ liệu

NEWGEN SOLUTIONS không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ có thể được cung cấp cho các bộ phận nội bộ cần xử lý yêu cầu, nhà cung cấp hạ tầng hoặc email, đối tác hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi công việc, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên xử lý dữ liệu thay mặt NEWGEN SOLUTIONS được yêu cầu chỉ sử dụng dữ liệu theo mục đích được giao và áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.

8. Thời gian lưu giữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, duy trì quan hệ khách hàng, giải quyết yêu cầu hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

9. Bảo vệ dữ liệu

NEWGEN SOLUTIONS áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát dữ liệu trái phép. Quyền truy cập được giới hạn theo nhiệm vụ và dữ liệu xác thực được truyền qua các kênh được cấu hình bảo vệ.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Bạn nên giữ bí mật thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu riêng và thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

10. Quyền, lựa chọn và xóa tài khoản

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu:

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản NEWGEN và dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào. Bạn không cần đăng nhập để gửi yêu cầu tại trang công khai bên dưới. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, NEWGEN sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu liên quan, trừ dữ liệu cần tiếp tục lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ an toàn hệ thống. Việc xóa tài khoản đã hoàn tất có thể không hoàn tác được.

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Truy cập, xem xét, chỉnh sửa hoặc bổ sung dữ liệu chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối một hoạt động xử lý nhất định.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan.
• Nhận bản sao dữ liệu hoặc gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu.

11. Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp bằng biểu mẫu công khai dưới đây mà không cần đăng nhập. NEWGEN sẽ dùng họ tên, tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh quyền sở hữu trước khi xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

12. Dữ liệu của trẻ em

Website và dịch vụ của NEWGEN SOLUTIONS hướng tới khách hàng, đối tác và người dùng có đủ năng lực thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em khi chưa có sự đồng ý cần thiết của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế xử lý.

13. Cập nhật chính sách

NEWGEN SOLUTIONS có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi của website, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức thông báo phù hợp.

14. Liên hệ

Đơn vị phụ trách: Công ty Cổ phần NEWGEN SOLUTIONS.

Địa chỉ: 96 Hoàng Ngân, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Email: [email protected].

Hotline: 0965 356 024.

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng mô tả rõ nội dung và cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi xác minh danh tính, bảo vệ dữ liệu và phản hồi phù hợp.